做國內（nèi），塗料市場並不小，現在隨著塗料（liào）品牌越來越（yuè）多，塗料產品種類越來越齊（qí）全，競爭度也隨著越來越大，不少塗料企業與塗料代（dài）理商紛紛（fēn）出大招占據市場主導地位，因為在這樣激烈的競爭力誰先脫穎而出誰在以（yǐ）後（hòu）發（fā）展就（jiù）能先人一（yī）步。

　　但現如今市場上的塗料產品同質化現象越來越嚴重，就產品本身而言，已很（hěn）難再找到（dào）一個與眾不同的、令消費者為之一震的興（xìng）奮點，這時候的關鍵就是企業應該站在消費者的立場，關注消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以在終端（duān）銷（xiāo）售上，專業性的導購員不能對消費者籠統的灌輸（shū），而應該對消（xiāo）費者普遍關（guān）心的諸如環保、耐磨等性能加以細致的闡述。

　　對於油漆塗料（liào）這種產品，其實隻能算是一個半成品（pǐn），在完成塗料銷售之後還必須要經曆（lì）塗裝這（zhè）個重要的環節，“三（sān）分塗料、七分塗（tú）裝”，這句（jù）話足以凸顯塗料售後工作開展的重要性，塗裝效果的好壞將會直接影響產品的質量和使用，也不可避免的影響到塗料品牌的影響力、美（měi）譽度。塗料企業提高售後（hòu）服務的質量，增（zēng）添售後對顧客的（de）關懷，解決消費者對售後一係列問題的後顧之憂，無疑會增強消費者的購買理由。但（dàn）現在的問題（tí）是，塗料行業幾千家的企業，真正能夠做好售後服（fú）務的還為數不多。

　　所以對於塗料（liào）的售後服務來說，行動（dòng）更為（wéi）重要。售後服務不能僅僅作為一句空洞的口號，而應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業（yè）、終端銷售商（shāng）如果換位思考一下--將售後服務的費用開支，看成是具有回報價值的成（chéng）本投資，那麽我想，問題也就不（bú）那麽複雜了（le）。

　　服務不（bú）但止彰（zhāng）顯公司的形象、品牌形（xíng）象，更（gèng）能夠（gòu）直接對銷量產生直接影響。現在跟以前不一樣，產品的種類、品（pǐn）牌多了，選擇就多了，唯有服務才能（néng）抓穩消費者。一個塗料品牌是靠服務和品（pǐn）質做出來（lái）的，所以應該視服務如品質一樣重視、重抓。